プレイ料金と無料期間について 新規アカウントを作成してから2週間、無料で本ゲームをお楽しみいただくことが出来ます。但し、アカウントを作成してからの無料期間2週間の間に課金情報登録が行われない場合、2週間の無料期間終了後ログインが出来なくなってしまいますのでご注意ください。 フロンティアグルーヴ社製パッケージソフト、及びホビージャパン社プレイヤーズハンドブック同梱ソフトをお持ちのお客様へ 各パッケージをご購入いただいたお客様へは、プロダクトキーをご入力いただくことで各種特典アイテムを受け取ることが出来ます。実際の入力はアカウント管理ページからお進みください。
プロダクトキーをご入力いただいた時点で、そのアカウントの既存を含めた全てのキャラクターに特典アイテムが付与されると同時に各種ボーナス（無料プレイ特典等）が登録されます。パッケージソフトの詳細につきましてはプロダクトページをご覧ください。但し、無料プレイ特典は2週間の無料期間終了後から自動的に有効となります。この詳細につきましてはFAQをご参照ください。
なお、プロダクトキーの再発行は出来かねますので、ご理解の上ご了承ください。
ゲームマスターサポートのご利用方法について ゲームマスターサポートは「ヘルプ」メニュー（※）内の「ヘルプ」タブよりご利用いただけます。
ゲームマスターにお問合わせいただく前に、同メニュー内の「ホーム」タブにございますナレッジベースの内容もご参考ください。
ゲームマスターサポート時間は、午後3時 〜 翌朝午前5時 となっております。
なお、パソコン上でのゲームプログラム自体の動作トラブルや、エラーメッセージ、ネットワーク・通信環境などテクニカル（技術）サポートに関するお問合わせはゲーム内よりお送りいただくことはできません。
これらのお問合わせは、公式サイト内の「サポート」メニューよりお問合わせフォームをご利用ください。
※「ヘルプ」メニューは、ゲーム画面内メニューバーの「？」のマーク、もしくは、Ctrl + H キーよりご利用いただけます。