2008年05月19日
2008年5月17日にお知らせいたしておりました、さくらアカウントにおける
アカウント管理画面での以下の不具合は、現在までに解消されており、
正常にお手続きなどを行える状態であることを確認いたしました。
・クレジットカードにおける自動支払いが行えない不具合
・自動お支払停止申請中ステータスが正しく変更されない不具合
・有効期限が過去の日付にも関わらず有効期限中と表示され、
ログインすることができない不具合
この度はお客様にご不便とご迷惑をおかけいたしましたことを
深くお詫び申し上げます。
2008年05月17日
ダンジョンズ&ドラゴンズ・オンラインへご登録いただいている
さくらアカウントにて、現在までにアカウント管理画面で以下の不具合を
確認させていただいております。
【確認されている不具合】
・クレジットカードにおける自動支払いが行えない不具合
・自動お支払停止申請中ステータスが正しく変更されない不具合
・有効期限が過去の日付にも関わらず有効期限中と表示され、
ログインすることができない不具合
発生している上記不具合に対しまして、以下対象アカウントは
2008年5月19日まで有効期限の延長をさせていただきました。
【対象アカウント】
・2008年5月15日〜2008年5月16日に有効期限を迎えたアカウントでかつ、
「有効期限中」ステータス、または「自動お支払停止申請中」ステータス
のままだったアカウント
また、こちらに関するご不明点などがございます場合にも、
こちらからご連絡をいただけますようお願いいたします。
公式サイトお問い合わせフォーム
http://www.ddo-japan.com/support/inquiry.cgi
この度はお客様にご迷惑とご心配をおかけいたしましたことを
深くお詫び申し上げます。
不具合の復旧や、それに伴う作業などが行われます場合には
随時公式サイトにてご案内させていただきます。
Diamondワールドにおけるシステムの調整に伴う臨時メンテナンス終了のお知らせ
2008年05月12日
2008年5月12日(月)13：45より実施しておりました、
システムの調整に伴う臨時メンテナンスは予定を早めまして14：00に終了いたしました。
現在はご利用いただける状態となっております。
お客様におかれましてはご迷惑をおかけいたしましたこと
心よりお詫び申し上げます。
ご理解とご協力をいただきまして誠にありがとうございました。
また、メンテナンス以降にDiamondワールドへログインできないなどの
状況をご確認いただきました際には、大変お手数ではございますが、
公式サイトのお問い合わせフォームもしくは、下記のメールアドレスへ
ご連絡くださいますようお願い申しあげます。
ダンジョンズ&ドラゴンズ･オンライン サポートチーム
support@ddo-japan.com
Diamondワールドにおけるシステムの調整に伴う臨時メンテナンスのお知らせ
2008年05月12日
下記の時刻より、システムの調整に伴う臨時メンテナンスを行います。
日時：2008年5月12日(月) 13:45〜14:15
対象：Diamondワールド
内容：システムの調整に伴う臨時メンテナンス
メンテナンス中はゲームサーバにログインしていただくことはできません。
また、終了時間につきましては、
メンテナンスの状況により前後する場合もございますので、
あらかじめご了承いただきますようお願い申し上げます。
ご利用のお客様にはご不便をおかけし申し訳ございませんが、
ご理解とご協力のほどよろしくお願いいたします。
2008年05月09日
本日05月09日の23時前後より
一部のお客様に対しログインする際にエラーが表示される
などの現象を確認いたしました。
現在、この現象は解消されており正常に
ご利用いただける状態となっております。
ご利用いただいておりますお客様におかれましては、
ご不便をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
2008年05月04日
お待たせいたしました！
先日開催させていただきましたイベント、
クエスト・タイムアタックの結果を発表させていただきます。
なお、対象のお客様へはゲーム内メールにて、
後日賞品を発送させていただきます。
詳細は"More"をご覧ください。
結果内容訂正のお知らせ。
当初発表させていただいておりましたクエスト・タイムアタックの
結果内容の一部におきまして、正しい内容となっておりませんでした。
そのため、5月7日1時にその内容を訂正させていただきました。
以上につきまして、ご参加いただきましたお客様に対しまして、
深くお詫び申し上げます。
訂正させていただきました内容につきましては、おなじく"MORE"より
ご確認くださいますようお願い申し上げます。
「ザ・サーティーンス・エクリプス」修正アップデートに伴うメンテナンス終了のお知らせ
2008年05月02日
2008年5月2日(金)12：00より実施しておりました、
修正アップデートに伴うメンテナンスは予定を早め17：30に終了いたしました。
現在はご利用いただける状態となっております。
お客様におかれましてはご協力をいただきまして誠にありがとうございました。
この度の修正アップデートに関する詳細は"MORE"よりご確認ください。
さくらアカウント管理画面/サポートシステムにて発生している障害についてのお知らせ
2008年05月02日
昨日05月01日の22時ごろより以下の現象が発生しておりましたことを
確認いたしております。
・さくらアカウント管理画面へのログイン時にエラーが表示され
ログインできないことがある
・ゲーム内ヘルプからのお問い合わせが行えない
・公式サイト内お問い合わせフォームからのお問い合わせが行えない
現在は復旧し、正常にご利用いただけます。
この度は、お客様へご不便をおかけすることとなり、誠に申し訳ございません。
なお、お手数をおかけいたしますが、昨日05月01日の22時ごろより
ゲーム内ヘルプ、および公式サイト内お問い合わせフォームから
お問い合わせを行われたお客様におかれましては
サポートチームにて承っていない可能性がございますため、
引き続き、ご報告をいただきました状況が継続されています
場合には再度ご連絡くださいますようお願い申し上げます。
また、下記メールアドレス宛てへ直接ご連絡いただきましても結構でございますので
よろしくお願い申し上げます。
ダンジョンズ＆ドラゴンズ･オンライン サポートチーム：support@ddo-japan.com