「クレジットカードを使用するお支払手続きが行えない障害」復旧のお知らせ
2008年01月24日
2008年1月21日(月)13：20ごろより発生しております、
クレジットカードを使用するお支払手続きが行えない障害は
復旧作業の結果、1月24日(木)15:50に復旧し、
現在は、正常にお支払いの手続きが行えます事を
お知らせいたします。
このたびは、お客様へご不便をおかけいたしましたことを
深くお詫び申し上げます。
なお、引き続きクレジットカードを利用してのお支払い手続きが
行えないなどの状況をご確認いただきました場合には、
お手数をおかけいただくこととなり誠に恐れ入りますが、
その旨をお問合せフォームよりご連絡をいただきますよう
お願い申し上げます。
お客様お問合せフォーム
2008年01月22日
2008年1月21日(月)13：20ごろより発生しております、
クレジットカードを使用するお支払手続きが行えない障害は
現在も継続しており、復旧作業中となっております。
”さくらアカウント”にてクレジットカードによる自動お支払手続きに
ご登録いただいているお客様は、本日の時点で継続お支払決済が
行われない可能性がございますため、対象のお客様の有効期限を
1日延長させていただきました。
また、障害の復旧が明日以降となります場合におきましても
該当のお客様の有効期限を適宜延長させていただく予定となっております。
【対象となるアカウント】-----------------------------------
さくらアカウントでクレジットカードによるお支払を実行され、
自動支払い停止申請を行っていないアカウントでかつ、
本障害中に有効期限が終了するアカウント。
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上記に該当するアカウントをお持ちのお客様は有効期限日が
変更となっていることをご確認ください。
また、上記に該当されますお客様でログインが行えないお客様に
つきましては、公式サイトメールフォームより、
ご連絡をいただけますようよろしくお願い申し上げます。
この度はご不便をおかけすることとなり申し訳ございません。
お客様へお知らせできます内容がございます場合には、
公式サイトにて広くお知らせいたしますので、
今しばらくお待ちいただけますようよろしくお願い申し上げます。
※”Lievoアカウント”をご利用中のお客様には影響はございません。
2008年01月21日
2008年1月21日(月)13：20ごろより、”さくらアカウント”におきまして、
クレジットカードを使用するプレイチケットのお支払お手続きを行う際、
「システムエラー」が表示され、お手続きを完了することができない現象が
発生しております。
この現象につきましては現在調査を行っており、復旧作業中となっております。
お客様へお知らせできます内容がございます場合には、
公式サイトにて広くお知らせいたしますので、
今しばらくお待ちいただけますようよろしくお願い申し上げます。
※”Lievoアカウント”をご利用中のお客様には影響はございません。
2008年01月01日
明けましておめでとうございます。
ダンジョンズ&ドラゴンズ・オンライン サポートチームでございます。
旧年中はひとかたならぬご愛顧にあずかり、誠にありがとうございました。
本年も、皆様にご満足いただけるサービスがご提供できますよう、
誠心誠意努力して参る所存でございますので、
2008年もダンジョンズ&ドラゴンズ オンラインをよろしくお願い申し上げます。