Emeraldワールド回線混雑のお知らせ

2006年08月27日

◆ゲーム内の銀行の機能が利用できない

銀行機能を提供するＮＰＣおよび、ＮＰＣが配置されているゾーンに対しアクセスが集中することが原因で、キャラクターとＮＰＣとの通信が遮断されてしまうことがあります。
大変恐れ入りますがワールド混雑時（午後9時〜午前2時）のお時間帯を避けていただき、銀行の機能をご利用いただけますよう、皆様のご協力をお願い申し上げます。

※当現象におけるアイテムの紛失について

当現象の発生時に、データの通信遅延が原因で “銀行に預けたアイテムが無くなっている”、”銀行から引き出したはずのアイテムが見当たらない”などの現象が発生することがあります。

大変恐れ入りますが当ゲームではシステム上、キャラクターが個別に所持するアイテムや貨幣の復旧は非常に困難であるため、これらのデータの復旧対応は行っておりません。何卒ご了承いただけますようお願い申し上げます。

◆クエストやマップへの移動時の画面でデータの読み込みが停止する

混雑しているマップからクエストへの移動を行う場合や、混雑しているマップへの移動を行う場合に、画面の読み込み画面で動作が停止状態となる場合があります。この場合はしばらくお時間をおいていただいての移動をお願いいたします。

◆特定のキャラクターでログインすることができない
※「あなたのキャラクターの保存はまだ終了していません」とエラーが表示される

ゲームからキャラクターがログアウトする場合は、通常ゲームサーバーによってキャラクターデータの切り離しが完全に行われログアウトが完了いたします。

しかしながら、回線の混雑などにより通常以外の方法でキャラクターがログアウトしました場合は、ゲームから切断されましてもキャラクターデータがしばらくの間ゲームワールドに残ることとなり、ゲームサーバーの切り離し処理を待つ状態となります。

このような状態となりました場合は、しばらくお時間を置いていただきゲームワールドへの再ログインをお試しいただけますようお願い申し上げます。

なお、お時間をおいていただきましても当現象の改善がみられません場合には、詳しい調査を行わせていただきますので、公式サイトの[サポート]→[お問合わせ]よりキャラクター名を添えてご連絡ください。

◆パーティの解散を行うことができない

パーティメンバーのキャラクターの１人が、ワールド混雑の影響を受けゲームにログインすることができない状況となった場合に、パーティメンバーのリストに該当のキャラクター名が残ることとなり、パーティの解散を行うことができなくなることがあります。

この場合は、ゲームマスターが直接お伺いしまして対応を行わせていただきますので、お手数をおかけいたしますがご都合のよろしい日時に、ゲーム内よりお問合わせください。
お問合わせは、ゲーム内、「ヘルプ・メニュー」の、「ヘルプ」パネルよりお願いいたします。 ※ヘルプ・メニューは、Ctrl +H でも起動していただけます。

なお、ゲームマスターサポート時間は 午後3時 〜 翌朝午前5時となっておりますが、Emeraldワールドの回線混雑時にはゲームマスターがお伺いできない場合がございます。午後9時〜午前2時の混雑時間帯を避けていただいてのご連絡をいただけますよう皆様のご協力をお願いいたします。

DUNGEONS & DRAGONS ONLINEサポートチーム